Les bénéfices de la marque-personne

J’ai toujours été en grand fan du concept de la marque-personne (personal brand). C'est une occasion en or pour les entreprises d’humaniser leur image en mettant de l’avant un de leurs leaders.

De grandes marques utilisent cette tactique depuis des années, mais avec l’émergence des médias sociaux, elle est devenue un incontournable pour toutes les entreprises souhaitant se démarquer sur le web.

Cela dit, c’est plus facile à dire qu’à faire ! En effet, bâtir son personal brand demande un investissement conséquent en temps et en stratégie pour développer la portée nécessaire et en faire bénéficier la marque.

De plus, il est crucial que la personne représentant la marque ait une empreinte numérique irréprochable, c’est-à-dire qu’elle ne doit pas avoir été impliquée dans des controverses susceptibles de nuire à l'entreprise par association. Pour cette raison, je crois fermement que les sujets polarisants comme la sexualité, la religion et la politique n'ont pas leur place sur le web ; ils devraient rester dans la sphère personnelle.

La marque personne pour promouvoir votre offre de service

Cette tactique est aussi très bénéfique si vous désirez promouvoir votre offre de service, par exemple si vous êtes un consultant en affaires, un conférencier, ou toute autre forme de travailleur indépendant, c’est une occasion de démontrer votre savoir-faire en partageant ou en créant du contenu à valeur ajouté pour vos différentes communautés en ligne. Ici, l’entreprise, c'est VOUS !

Cet effort requiert beaucoup de patience et de constance, mais s’avère être l’une des meilleures façons de générer des « lead » qualifiés.  Un petit bémol, vous devez donner… beaucoup, avant d'espérer recevoir ;)

EGC : Le contenu généré par les employés

Si votre entreprise ne compte pas de dirigeants prêts à endosser cette responsabilité — que ce soit par manque de confort à être le visage de la compagnie ou par une volonté de ne pas porter ce fardeau —, il reste toujours la possibilité de faire appel à des employés désireux de s'engager. Ces collaborateurs peuvent participer activement à la stratégie de contenu, ce que l’on appelle le EGC (Employee Generated Content). C’est aussi une excellente occasion de promouvoir votre marque employeur auprès de futurs candidats qui seraient tentés de rejoindre vos équipes : « Je veux travailler là, ils ont vraiment l’air d’avoir du fun cette gang là ! »

Bien entendu, aucune de ces 3 tactiques (marque personne dirigeante, marque personnelle ou EGC) n’est à l'abri du risque. Il est donc essentiel que les employés impliqués, ou les dirigeants, aient suivi une formation au préalable ou, au minimum, soient bien informés de leurs rôles et responsabilités en tant que représentants de la marque sur le web.

Mais qu'il s'agisse d'un dirigeant, d'un employé ou même de vous, il est évident que les meilleurs ambassadeurs (influenceurs) d'une marque sont ceux qui la vivent au quotidien.